服務介紹
有適應力的，才是有生命力的。中國龍工不斷引進國際先進管理經(jīng)驗、更新營銷理念、遵循“一大原則、三大優(yōu)勢”，建立起遍布全國的龍工產(chǎn)品營銷網(wǎng)絡，在500多家經(jīng)銷代理單位中均實現(xiàn)整機銷售、維修服務及配件供應的“三位一體”。
中國龍工努力在“互惠互利”、“三贏”的基礎上與廣大經(jīng)銷代理單位和供方單位尋求建立合作伙伴關系，力求為顧客創(chuàng)造更大的價值。
龍工率先實行裝載機保修一年
龍工在建立布局合理、反應迅速、熱情周到的服務網(wǎng)絡基礎上，于2001年率先在行業(yè)內(nèi)推行了獨具特色的“售后服務全權委托制”。2006年初，在國內(nèi)率先提出龍工自制40、50系列雙變總成的免費保修期延長至一年。2006年12月18日，中國龍工又鄭重宣布，即日起公司將對中國龍工自制3噸級、4噸級、5噸級系列裝載機實行整機保修一年，實現(xiàn)與世界的接軌。充分體現(xiàn)了中國龍工對產(chǎn)品質(zhì)量的信心和公司的綜合實力。
龍工全面實行24小時服務賠償制度
2008年7月龍工率先在行業(yè)內(nèi)試行“24小時服務賠償制度”，2009年開始在所有經(jīng)銷代理單位中全面實行。
福建配件公司是中國龍工控股有限公司旗下一家全資子公司。公司以“服務為先、品牌打造、創(chuàng)造新的增長點”為配件經(jīng)營發(fā)展理念；以提升服務質(zhì)量，滿足客戶服務需求為前提；以打造龍工配件品牌，提升龍工配件價值為基礎，實現(xiàn)龍工產(chǎn)品價值提升和為龍工配件產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)造新的利潤增長點的雙重效益為宗旨。
福建配件公司是龍工品牌配件唯一的服務窗口，市場管理的全權代表，為龍工各生產(chǎn)型子公司提供服務支持。未來幾年配件公司的階段性經(jīng)營目標是穩(wěn)固、拓寬龍工配件銷售渠道，大幅度提升盈利能力，建立客戶滿意度量化指標。
